Resumo:
Esta Política de Entrega e Frete descreve como a Valente Cosméticos realiza o envio de pedidos para todo o Brasil, garantindo transparência nos prazos, modalidades e responsabilidades.
1. Modalidades de entrega
Realizamos entregas para todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras, como Loggi, Correios e outras empresas de logística, escolhidas de acordo com o destino e a melhor relação entre prazo e custo.
2. Prazo de entrega
- O prazo de entrega é calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com o CEP informado no checkout.
- A contagem do prazo se inicia após a confirmação do pagamento pela instituição financeira ou intermediador (como Mercado Pago).
- Pedidos aprovados até as 12h em dias úteis podem ser processados no mesmo dia, dependendo da disponibilidade do produto.
3. Acompanhamento do pedido
- Após a postagem ou coleta do pedido, enviaremos um código de rastreamento ou link para acompanhamento.
- O cliente pode acompanhar a entrega pelo site ou aplicativo da transportadora informada.
4. Tentativas de entrega
- As transportadoras realizam de 1 a 3 tentativas de entrega no endereço informado.
- Se não houver sucesso na entrega (ausência do destinatário, endereço incorreto ou inacessível), o pedido poderá ser encaminhado para retirada em um ponto de apoio, agência ou retornará ao nosso centro de distribuição.
- Em caso de retorno, poderemos reagendar o envio mediante pagamento de novo frete.
5. Custos de frete
- O valor do frete é calculado no checkout, considerando CEP de destino, peso e dimensões do pedido.
- Eventuais promoções de frete grátis serão divulgadas em campanhas específicas e terão condições próprias.
6. Atrasos na entrega
- Nos esforçamos para cumprir os prazos informados, porém, atrasos podem ocorrer por motivos de força maior, como greves, paralisações, restrições de transporte, condições climáticas adversas ou problemas logísticos da transportadora.
- Nessas situações, informaremos o cliente e acompanharemos a resolução junto à transportadora.
7. Conferência no recebimento
- Recomendamos que o cliente confira a embalagem e o produto no momento da entrega.
- Caso haja avarias, violação ou divergência no pedido, o recebimento pode ser recusado e o motivo deve ser registrado junto ao entregador.
8. Alteração de endereço
- O cliente é responsável por informar o endereço correto no momento da compra.
- Alterações após a finalização do pedido podem não ser possíveis, dependendo do estágio de processamento ou transporte.
Última atualização: 10 de agosto de 2025
